Fiche : Indicateurs intéressants pour une agence immobilière ?

Les indicateurs de performance : un outil au coeur de la stratégie de croissance d'une agence immobilière

La définition d'indicateurs clés de performance ou KPI (pour Key Performance Indicator en anglais) est au coeur de la stratégie de croissance d'une agence immobilière.

En regroupant ces indicateurs au sein de tableaux de bord et en les analysants de façon régulière, il est possible de détecter les potentiels de croissance et d'identifier les axes d'amélioration. L'analyse de ces données constitue une aide précieuse à la décision, pour savoir ce qui fonctionne, ce qui mérite d'être creusé et au contraire ce qui doit être abandonné.

Il s'agit également d'un outil intéressant en termes de management. En plus de mobiliser l'équipe autour d'un but commun, ces indicateurs facilitent la détermination d'objectifs à fixer au niveau de chaque collaborateur.

Les indicateurs clés à suivre dans le secteur immobilier

Une des spécificités du secteur immobilier, c'est qu'il dépend très fortement d'un contexte local. Les prix, les délais et les comportements d'achat varient fortement d'une région, voire d'une ville à l'autre.
C'est pourquoi il est judicieux d'effectuer un suivi aussi bien externe, permettant de maîtriser les données du marché local et de la concurrence, qu'interne dans le but d'améliorer la productivité de l'agence.

Il faudra veiller à bien prendre en compte l'ensemble des activités assurées par l'agence immobilière.
Les indicateurs externes liés au marché :

• Le nombre de transactions immobilières
• Le prix moyen par transaction
• Le part de chaque type de bien parmi les produits disponibles
• L'indice des loyers
• Les données démographiques : catégories socio-professionnelles présentes sur le territoire, nombre de naissances...
• Le nombre d'agences immobilières dans le secteur

Les indicateurs internes liés à la productivité :

• Le nombre de rendez-vous obtenus par rapport au nombre de prospects contactés
• Le nombre de visites
• Le nombre de ventes réalisées et par conséquent le taux de conversion
• Le nombre de compromis signés
• Le nombre de mandats simples / mandats exclusifs
• Le taux d'occupation du portefeuille de gestion locative
• Le taux de vacance locative.